Termes et conditions

Les conditions suivantes sont valables à compter du 10 juin 2005. Ces conditions générales pourront être mises à jour ou modifiées à tout moment par la Société qui les communiquera aux clients par les canaux de communication appropriés. Le consommateur s’engage et s’oblige, à chaque modification des présentes conditions générales, à en assurer l’impression et la conservation.

1. OBJET DU CONTRAT EN LIGNE ET SA DÉFINITION
Par contrat de vente « en ligne », nous entendons le contrat à distance, c’est-à-dire l’acte juridique concernant des biens meubles et/ou des services stipulé entre un fournisseur de BIOTEC ITALIA SRL (ci-après SOCIÉTÉ) et un consommateur et/ou client dans le cadre d’une vente à distance. système de vente organisé par le fournisseur qui, pour ce contrat, utilise exclusivement la technologie de communication à distance appelée « internet ».

Tous les contrats seront donc conclus directement par l’accès du consommateur et/ou client au site Internet correspondant où, en suivant les procédures indiquées, il conclura le contrat d’achat des biens.
la Société peut discrétionnairement demander une confirmation de la commande au consommateur et/ou client. Par consommateur, nous entendons toute personne physique qui, dans les contrats de vente de biens de consommation, agit à des fins indépendantes de toute activité entrepreneuriale exercée.

2. PRIX DE VENTE ET MODALITÉS D’ACHAT
Tous les prix de vente des produits affichés et indiqués sur le site Internet, pour lesquels ils constituent une offre au public conformément à l’art. 1336 c.c., sont TVA comprise. et tout autre impôt. Le client sera responsable d’une participation aux frais d’expédition, clairement affichée avant de finaliser la commande, variable en fonction du poids, des dimensions et de la destination (en Italie ou à l’étranger) de la commande elle-même ; en ce qui concerne la destination à l’étranger, il appartiendra au consommateur et/ou client de vérifier les frais supplémentaires liés au pays dans lequel la livraison doit être effectuée en adressant une demande écrite spécifique par e-mail. Le contrat d’achat est conclu par la compilation exacte et le consentement à l’achat exprimé au travers de l’abonnement donné « en ligne » ou par la signature du bon de commande joint au catalogue électronique du site.
Il n’y a pas de limite de commande minimum, tandis que la limite maximale d’achat est de 2 000 euros.
Le client peut régler les marchandises commandées en utilisant les services de paiement indiqués en ligne au moment de l’achat :
– contre remboursement au transporteur
– espèces
Pour plus d’informations, voir la section spécifique PAIEMENTS

Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez ce transfert.

3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Le système informatique du site est conçu pour garantir le traitement immédiat des commandes et éviter une attente inutile au client ; en effet, il indique en temps réel, dans son catalogue électronique, la disponibilité physique du produit et toute condition d’indisponibilité.
Si une commande dépasse la quantité existante en entrepôt, le système informatique permettra d’amener « à la caisse » uniquement les quantités en stock, achetées et reçues dans les délais impartis. La disponibilité des produits n’est pas garantie les samedis et dimanches car le site n’est pas mis à jour.
Il peut arriver que deux commandes simultanées ne permettent pas de mettre à jour les disponibilités. Dans ce dernier cas, le Client sera informé dans un délai de 72 heures de l’absence de disponibilité et de l’éventuelle attente d’exécution de la commande. Si le consommateur et/ou client n’accepte pas d’attendre le délai nécessaire à la livraison (au-delà du délai fixé par l’art. 6 du décret législatif n° 185/1999, le contrat sera considéré comme résilié et la commande sera immédiatement annulée). paiement.

4. EXÉCUTION DU CONTRAT ET MODALITÉS DE LIVRAISON
La Société livrera les produits sélectionnés et commandés aux clients, de la manière mentionnée à l’article précédent, via des coursiers et/ou des expéditeurs de confiance ou, à la seule discrétion de la société, directement auprès de la société elle-même. 4.1 Les délais de livraison ne dépasseront jamais ceux prévus par l’art. 6 Décret législatif Salvatore 185/99. La date de livraison est considérée comme la date relative à la première tentative du transporteur de livrer la marchandise à l’adresse (c’est-à-dire l’entrée principale du bâtiment et non celle donnant accès à la maison privée), même si la tentative n’est pas réussi en raison de l’absence du destinataire ou du refus de la marchandise.

5. OBLIGATIONS DE L’ACHETEUR
Le consommateur et/ou client s’engage et s’oblige, une fois la procédure d’achat « en ligne » terminée, à imprimer et à conserver les présentes conditions générales, qu’il aura d’ailleurs déjà consultées et acceptées comme une étape obligatoire de l’achat, car ainsi que les spécifications du produit acheté, afin de satisfaire pleinement à la condition énoncée dans les articles. 3 et 4 du décret. Législatif n° 185/1999. 5.1 Il est strictement interdit à l’acheteur de saisir des données fausses et/ou fictives dans la procédure d’enregistrement nécessaire pour activer le processus d’exécution de ce contrat et des communications ultérieures associées ; les données personnelles et l’e-mail doivent être exclusivement vos données personnelles réelles et non celles de tiers, ou fictives.
Le consommateur et/ou client autorise l’utilisation et s’engage à fournir, au choix de ce dernier, une copie des pièces d’identité non périmées. Le non-respect de la demande de documents autorise la résiliation du contrat pour non-respect par l’acheteur. Il est expressément interdit de procéder à des inscriptions multiples correspondant à une même personne ou de saisir des données de tiers. Nous nous réservons le droit de poursuivre légalement toute violation ou abus, dans l’intérêt et la protection de tous les consommateurs. 5.2 Le Client s’exonère de toute responsabilité découlant de l’émission de documents fiscaux incorrects en raison d’erreurs liées aux données fournies par le Client, le Client lui-même étant seul responsable de l’insertion correcte.

6. AUTORISATIONS
En remplissant l’espace approprié sur le site Internet du système de paiement bancaire, le consommateur et/ou client autorise l’utilisation de sa carte de crédit, ou autre carte émise en remplacement de celle-ci, et le débit de son compte courant. le coût de l’achat effectué « en ligne ».
L’ensemble de la procédure se fait via une connexion sécurisée directement reliée à l’établissement bancaire propriétaire et gestionnaire du service de paiement « en ligne », à laquelle la Société n’a pas accès. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, tel que prévu au point 9 des présentes conditions générales, le montant à rembourser sera crédité sur la même carte de crédit. 6.1 En remplissant la fiche de données personnelles dans la procédure d’enregistrement nécessaire pour activer le processus d’exécution de ce contrat et les communications ultérieures associées, le consommateur et/ou le client autorise la communication de données personnelles non sensibles (résidence, numéro de téléphone). aux coursiers et/ou expéditeurs de confiance utilisés pour la livraison des marchandises achetées afin de permettre les procédures nécessaires à leur livraison.

7. RESPONSABILITÉ
A partir du moment où il reçoit la marchandise endommagée ou demande sa restitution au transporteur, le consommateur et/ou client dispose d’une action directe et exclusive contre le transporteur lui-même. Ce dernier est également responsable du retard dans la livraison de la marchandise au destinataire.
Dans de tels cas, la Société doit se considérer exonérée de toute responsabilité en cas de perte ou de dommage (dommages) aux marchandises à partir du moment où celles-ci sont livrées sans réserve au transporteur pour le transport. 7.1 En cas d’avarie sur le colis ou l’emballage, il incombe au Client de formuler des réserves sur les articles transportés au moment du retour sous peine de déchéance. En cas de perte partielle ou de dommage non reconnaissable au moment de la livraison, le consommateur et/ou client devra signaler au transporteur, sous peine de déchéance, le dommage dès qu’il en aura connaissance et au plus tard huit jours à compter de sa réception par lettre recommandée avec accusé de réception (art. 1698 du Code civil) 7.2 A cet effet, il convient de noter que tous les colis sont emballés avec du ruban adhésif.
De même, nous ne sommes pas responsables de toute utilisation frauduleuse ou illicite qui pourrait être faite par des tiers des cartes de crédit, chèques et autres moyens de paiement, au moment de l’achat des produits, car ils ne font à aucun moment partie des procédure. 7.3 Les images de produits publiées sur le site sont purement indicatives.

8. GARANTIES ET MODALITÉS D’ASSISTANCE
8.1 Le défaut doit être signalé dans les dix jours suivant sa découverte, sous peine de déchéance. 8.2 Le Consommateur, pour demander le recours en remplacement, doit déposer une réclamation spécifique en suivant la procédure indiquée au point n. 10. 8.3 Dès communication indispensable du code retour, il sera possible d’autoriser le retour du produit pour vérification. Les frais de retour seront à la charge du consommateur. Les risques liés au transport de la marchandise sont à la charge de l’expéditeur. Les envois expédiés en port dû ne seront acceptés que si accord préalable avec le vendeur. Dans le cas où le défaut dénoncé serait constaté, le remède convenu sera effectué dans un délai raisonnable ainsi que les frais de port occasionnés seront crédités à l’exception de ceux des prestations non ordinaires.
Nous nous réservons le droit de facturer au client tous les frais engagés pour vérifier le produit et pour le réexpédier, s’il s’avère intact et fonctionnel ou exempt du défaut de conformité dénoncé et référencé à la date de livraison, contrairement à ce qui a été déclaré par le client.

9. DROIT DE RETRAIT
Le « consommateur » qui, pour quelque raison que ce soit, n’est pas satisfait de l’achat effectué a le droit de résilier le contrat stipulé, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 10 jours ouvrables à compter du jour de la réception des marchandises. pour les prestations à compter du jour de la conclusion du contrat « en ligne ».
Ce droit ne peut être exercé que par les consommateurs, c’est pourquoi tous les achats effectués à des fins non étrangères à l’activité entrepreneuriale ou professionnelle, c’est-à-dire pour lesquels une référence de numéro de TVA est indiquée dans le bon de commande approprié, ne bénéficient pas de ce droit. Tous les frais de retour des produits sont expressément à la charge du consommateur, qui, par l’intermédiaire de son propre coursier, les transmettra à la structure logistique, sous réserve de l’autorisation indispensable de retour.
Tous les articles doivent arriver dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus, inutilisés et complètement intacts, fournis avec l’emballage d’origine et les manuels éventuels, sans aucun défaut. Il est entendu que les risques du transport liés au retour des articles sont entièrement à la charge du consommateur ; le consommateur ne peut exercer ce droit de rétractation pour les contrats d’achat de produits audiovisuels ou de logiciels informatiques scellés, qui ont été ouverts par le consommateur ; De même, vous ne pourrez pas exercer ce droit pour les produits réalisés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation en déposant une réclamation spécifique ou en envoyant la communication correspondante par fax, télégramme ou e-mail. Tout type de communication (y compris les réclamations) doit être suivi sous peine de déchéance dans les 48 heures par lettre recommandée avec accusé de réception ; Un petit commentaire sur ce qui s’est passé est le bienvenu, même s’il n’est pas nécessaire et obligatoire. Afin de faciliter les opérations de retour pour le consommateur qui exprime sa rétractation, un numéro d’identification de retour de marchandise sera communiqué par email. Ce numéro facilitera le retour de la marchandise, qui devra intervenir au plus tard dix jours ouvrés à compter de la communication du numéro de retour.
Le retour du produit pour lequel la rétractation a été demandée et obtenu après le délai susmentionné implique la confiscation de celui-ci avec refus simultané de nouvelle livraison. Les marchandises retournées seront acceptées sous réserve de vérifier que les produits ont été retournés dans leur état d’origine et avec un emballage intact. Il est conseillé de recouvrir l’emballage d’origine du produit avec un autre emballage de protection qui préserve son intégrité et le protège également des écritures ou étiquettes spécifiques. Ce n’est que dans ce cas que la totalité du montant payé par le consommateur sera reversée dans les délais légaux fixés.

La même somme sera créditée par virement bancaire, le Client pourra communiquer ses coordonnées bancaires (Code ABI – CAB – Compte Courant du titulaire de la facture) et le montant dû sera remis. Le droit de rétractation s’éteint dans son intégralité lorsque la « condition essentielle d’intégrité de la marchandise » (emballage et/ou son contenu) n’est plus présente, dans les cas où elle est constatée : l’absence de l’emballage extérieur/intérieur d’origine ; l’absence d’éléments intégraux du produit ; utilisation du produit de manière à rendre impossible sa remise dans les conditions préexistantes lors de la vente. En cas de déchéance de ce droit, le bien acheté sera restitué à l’expéditeur, les frais de port étant à la charge de l’expéditeur.

10. PLAINTES
Toute réclamation doit être transmise en ligne par e-mail à l’adresse indiquée dans la rubrique CONTACTS. Le Client recevra un email confirmant l’ouverture de la réclamation dans les trois jours ouvrés suivants ; avec la même communication, des instructions seront fournies pour la définition de la procédure et des demandes de clarification ou de documentation seront transmises. Conformément à la législation en vigueur, le Client/Consommateur, en cas de réclamation introduite six mois après la livraison du produit, devra fournir une documentation appropriée prouvant que le défaut de conformité existait au moment de la livraison.

11. RÉSILIATION CONTRACTUELLE ET CLAUSE DE RÉSILIATION EXPRESSE
La Société a le droit de résilier le contrat stipulé par simple communication au consommateur et/ou client avec des motifs adéquats et justifiés ; dans ce cas le client n’aura droit qu’au remboursement de toute somme déjà versée. 11.1 Les obligations assumées par le client visées à l’art. 5 (Obligations de l’acheteur), ainsi que la garantie de bonne fin du paiement que le client effectue avec les moyens visés à l’art. 2, ont un caractère essentiel, de sorte que, de convention expresse, le manquement par le consommateur et/ou client à une seule de ces obligations déterminera la résiliation légale du contrat conformément à l’article 1456 du Code civil, sans qu’il soit nécessaire de une décision judiciaire, sans préjudice du droit de la Société d’intenter une action en justice pour obtenir réparation de dommages supplémentaires.

12. FOURNITURE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont collectées dans le but d’enregistrer le client et d’activer les procédures d’exécution de ce contrat et les communications nécessaires associées ; ces données sont traitées électroniquement conformément aux lois en vigueur et ne peuvent être exposées que sur demande de l’autorité judiciaire ou d’autres autorités autorisées à cet effet par la loi. Les données personnelles seront communiquées aux sujets délégués pour réaliser les activités nécessaires à l’exécution du contrat stipulé et diffusées exclusivement dans le cadre de cette finalité. Le Client s’engage expressément à fournir à la Société les copies des pièces d’identité jugées nécessaires à tout contrôle. Le non-respect de la demande susvisée autorise la résiliation contractuelle immédiate pour non-respect. Le traitement a lieu, également à l’aide de moyens électroniques, conformément aux modalités prévues par l’art. 11 du décret législatif du 30 juin 2003, n. 196 garantit l’utilisateur et, en général, protège ses droits, libertés fondamentales et dignité, avec une référence particulière à la confidentialité et à l’identité personnelle. Le traitement aura lieu pendant une durée n’excédant pas celle strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus. Les données personnelles ne sont pas communiquées à des tiers.
L’obtention de l’annulation de vos données personnelles est subordonnée à l’envoi d’une communication écrite envoyée par courrier électronique à l’adresse indiquée dans la section CONTACTS ou par courrier au siège de la société. Le propriétaire et responsable de la collecte et du traitement des données personnelles est BIOTEC ITALIA SRL